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ANS:註冊帳號僅限4-10位的半形英文字母或數字;密碼設置僅限4-20位的半形英文、數字或符號。
ANS:登錄首頁後至『會員中心』點選『修改密碼』,即可依照提示完成密碼修改。
ANS:假如您忘記用戶名可以通過聯繫我們的客服幫您找回。
ANS:假如您忘記登入密碼可以通過聯繫我們的客服幫您找回。
ANS:長春娛樂的會員帳號是永久且固定的,註冊成功後便無法再做修改或任意更換。
ANS:平台並未有刪號機制,帳號註冊成功後便無法再做修改或刪除。
ANS:長春娛樂在對所有客戶的服務上,都是以帳號內所註冊填寫的帳號資訊作為判定帳號持有人的標準,所以是禁止您把個人帳號轉移給其他人使用的。
如果您私下還是把帳號交給第二方人員以上使用的話,純屬個人行為,若發生財務相關問題或糾紛的話, 長春娛樂恕不負任何責任!
ANS:遊戲帳號請會員自行妥善保管,本公司禁止會員進行帳號交易或轉讓行為,若由私下進行交易產生之風險皆需由會員自行負責。
ANS:如果註冊時沒有如實填寫綁定銀行卡真實姓名和卡號,所綁定訊息與您銀行卡真實訊息不一致時,您的提款將不予處理。因此綁定銀行卡時,必須仔細填寫確保無誤!當遇到了綁定錯誤銀行卡訊息等此類相關問題,為了您的資金安全,請您與平台在線客服聯繫,客服人員核實您的身份後將協助您處理。
ANS:一個帳號最多可以綁定1張銀行卡。
ANS:電腦網頁版:登入首頁上方的『會員中心』中的『綁定銀行卡』,完整填寫各項資料後確認送出即可。
手機網頁版:登入首頁下方的『錢包』中,至右上方會員功能選單裡點選『綁定銀行卡』,完整填寫各項訊息後確認送出即可。
銀行綁定的各字段僅能填寫一次,請您留意填寫訊息是否正確,綁定完成後即可進行存提款。
ANS:
1、銀行卡資料不影響充值,但為了保障您的資金安全,建議您在充值時先行綁定。
2、提款之前請務必填寫詳細。真實姓名和卡號必須與銀行卡訊息相同,綁定不正確的訊息,提款無法成功。
3、為維護個人訊息安全,建議您不要多開賬號或與他人共用賬號及個人訊息。
ANS:請登入首頁上方『立即存款』(手機網頁版請點選首頁下方的『在線存款』)選擇您要存款的銀行及要存入的金額,並依照網銀指示,進行在線轉帳操作即可完成存款。
ANS:若您已完成存款,請您至『會員中心』(手機網頁版請至『我的錢包』)將主錢包的金額轉入遊戲錢包中後即可進入遊戲。
ANS:請您至平台右上方『遊戲轉帳』(手機網頁版請至『錢包』),選擇遊戲錢包,輸入欲轉金額並點擊『轉入』,待遊戲錢包中已顯示餘額即可返回首頁進入遊戲。
ANS:在不受網路等待時間影響的前提下,如果您按照著平台流程進行存款操作,一般是可以5分鐘內到帳的。
ANS:網銀儲值單筆最低100元,每日無額度上限。微信儲值單筆100~3,000元。
ANS:平台遊戲幣和現金比例為1:1,您一元現金就是一元遊戲幣。
ANS:平台目前支持多家銀行轉第三方付款,您可依照使用習慣進行存款。
ANS:平台24小時開放,您隨時可以在平台進行充值,惟實際情形需視各家網銀維護時間而定。
ANS:在您發起充值訂單後,需在10分鐘內完成轉帳操作,逾時此筆訂單將自動關閉,請您重新發起訂單即可。微信支付需在發起充值訂單後的5 分鐘內完成轉帳操作,逾時此筆訂單將自動關閉,請您重新發起訂單即可。
ANS:若您為首次發起提款,需先至『會員中心』完成銀行綁定後,即可發起提款。
ANS:平台目前支持工行、建行、浦發、農行、興業、中行、廣發、中信、招行、郵政、華夏、光大等多家銀行綁定,您可依照使用習慣選擇。
ANS:提款單筆限額100~50,000元,每日額度上限200,000元。
ANS:可提現額度是指您在進行提款時,實際可以進行提現的金額。可提現額度=有效投注額達充值金額的一倍後的帳戶餘額。情況一如果原本的帳戶總餘額為0 元,充值1,000 元,投注1,000 元,中獎300 元;可提現額度:1000 + 300 = 1300 元。情況二如果原本的帳戶總餘額為0 元,充值1,000 元,投注100 元,中獎300 元;因有效投注尚未達入金金額一倍,則可提現額度:0 元。
ANS:有效投注額達充值金額的一倍,即可發起提款。s
ANS:可提現額度是指您在進行提款時,實際可以進行提現的金額。可提現額度=有效投注額達充值金額的一倍後的帳戶餘額。情況一如果原本的帳戶總餘額為0 元,充值1,000 元,投注1,000 元,中獎300 元;可提現額度:1000 + 300 = 1300 元。情況二如果原本的帳戶總餘額為0 元,充值1,000 元,投注100 元,中獎300 元;因有效投注尚未達入金金額一倍,則可提現額度:0 元。
ANS:每日提款時間為上午10 點至晚上10 點,您的提現會在發起提現後的20分鐘內到賬,如因網銀系統問題或其他不可抗力因素影響,到賬時間將會延遲。
ANS:提現產生的手續費由平台吸收,會員不需支付任何手續費。
ANS:提交提款申請確保只能由用戶自己提款;通過將用戶提交的提款銀行卡信息與用戶註冊時提交的身份認證信息進行核對,確保用戶只能提款到本人銀行卡,任何人都無法盜取用戶的資金,保證提款的絕對安全。
ANS:有效投注為成功開獎注單,不包含輸贏為0 之注單。
ANS:任一注單同時下注對沖類型,平台將有權凍結違規投注之帳號。
ANS:手機瀏覽器中輸入: https://www.eg-game.com/app_download 依照指示即可完成下載。安裝成功後將在手機桌面出現『 FATCAT 』圖示,即可點擊進入遊戲。
ANS:請確認帳號密碼是否正確。
ANS:登入後點擊網頁上方任意遊戲即可進入遊戲館,電腦及手機網頁版皆可進行遊戲。
ANS:為維護您的遊戲品質, FATCAT 娛樂將在每週三上午8 點至中午12 點例行性的優化,期間各廳室將暫停開放遊戲。
ANS:建議您可使用谷歌、搜狗、搜狐等瀏覽器登錄平台遊戲。
ANS:平台目前有百家樂、輪盤、龍虎、骰寶等真人遊戲提供您選擇。
ANS:有效投注為成功開獎注單,不包含輸贏為0 之注單。
ANS:任一注單有同時下注對沖類型,平台將有權凍結違規投注之帳號。
ANS:手機與電腦的投注數據是同步顯示的,但可能會因為網絡問題產生延遲。
ANS:【IE】瀏覽器清除緩存方式:打開IE 瀏覽器→ 點擊菜單欄的“工具” → 選擇“Internet 選項” → 選擇“常規” 下的【刪除文件】→ 勾選“刪除所有脫機內容” → 點擊“確定” → 點擊Internet 選項框的“確定” 按鈕,關閉所有瀏覽器後重新打開。【谷歌】瀏覽器清除緩存方式:打開谷歌瀏覽器→ 點擊最右邊的圖標,然後選擇“工具”,在“工具” 內選擇“清除瀏覽數據”,將緩存等內容進行刪除,刪除完畢之後,重啟瀏覽器即可。【火狐】瀏覽器清除緩存方式:打開火狐瀏覽器→ 點擊最上方菜單欄的“歷史”,選擇“清除最近的歷史紀錄”,於“詳細信息” 中選取欲刪除緩存的內容後,點擊“立即刪除”,並重啟瀏覽器即可。【搜狗】瀏覽器清除緩存方式:打開搜狗瀏覽器→ 點擊最上方菜單欄的“工具” → 選擇“Internet” → 選擇“常規” 下的刪除,點擊刪除後,將頁面內的“保留收藏夾網站數據、Internet 臨時文件、Cookie、歷史記錄” 打鉤,並開始刪除。刪除完畢之後,重啟瀏覽器即可。
ANS:建議您嘗試使用以下方法: 1、請盡量使用谷歌,火狐等瀏覽器2、請嘗試清理瀏覽器緩存,重新聯繫在線客服3、為了保障您的網絡正常,請您在遊戲或者聯繫在線客服時,關閉後台佔用網速資源較大的程序(如:pps、pptv、遊戲下載等
ANS:平台客服服務時間為上午10 點至晚上10 點。
ANS:1·平台用戶必須注意自己電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序,使用病毒實時監控程序和網絡防火牆並註意升級更新操作系統廠商所提供的安全補丁。2·盡量不要在公共場所(如網吧)等登錄本網站。3·盡量在不同場合使用有所區別的密碼。4·牢記密碼,如作記錄則應妥善保管。5·密碼不得告訴他人,包括自己的親朋好友。6·在登錄或網上支付密碼輸入時,應防止左右可疑的人窺視。7·預留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重複或連續等易被他人破譯的數字。建議選用既不易被他人猜到,又方便記憶的密碼。8·發現洩密的危險時,及時更換密碼;不定期更換密碼。